Пайн Джозеф. Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена

О книге
Оглавление

1. Добро пожаловать в экономику впечатлений!

2. Подготовка сцены

3. Шоу должно продолжаться

4. Массовая персонализация

5. Потребительская уступка: как с ней бороться

Антракт. Свежее впечатление

6. Работа – это театр

7. Созидательное представление

8. Играйте свою роль

9. Клиент – это продукт

10. Ваша роль в мире